OniSell
Chat CRM
Quem responde primeiro, vende
Nos atendimentos que rodam na OniSell, responder em até 5 minutos converte quase 6× mais do que responder no dia seguinte. A plataforma garante que ninguém espere — no WhatsApp, Instagram, site ou e-mail.
Atendimento no WhatsApp, Instagram e e-mail
Quero Saber MaisMeta Tech Provider
Tech Provider oficial da Meta
A OniSell é Tech Provider registrada da Meta. Na prática: o seu WhatsApp conecta pela API Oficial (WhatsApp Cloud API), direto na infraestrutura da Meta — sem celular ligado, sem gambiarra de QR Code e sem risco de bloqueio por uso não autorizado.
API Oficial do WhatsApp
WhatsApp Cloud API
Embedded Signup
Templates aprovados pela Meta
Conformidade LGPD
Co-existência
01
Conexão homologada
Seu número roda na WhatsApp Cloud API, a via oficial da Meta. A conexão fica nos servidores da Meta — não depende de aparelho ligado nem de sessão de WhatsApp Web.
02
Ativação sem intermediário
Como Tech Provider, a OniSell provisiona a sua conta comercial e o seu número pelo Embedded Signup da própria Meta. Você autoriza pelo login do Facebook Business e a conta continua sendo sua.
03
Templates e qualidade
Cadastro e aprovação de templates, acompanhamento do nível de qualidade do número e dos limites de envio — tudo pelo painel, com os erros da Meta traduzidos em linguagem de operação.
04
Co-existência
Use a API Oficial e o aplicativo do WhatsApp no mesmo número, ao mesmo tempo. Sua equipe atende pelo painel e o celular do dia a dia continua funcionando — sem trocar de número e sem perder o histórico.
A plataforma
O que é a OniSell
Uma plataforma de atendimento que junta todos os seus canais num painel só, automatiza o que é repetição e mostra em número o que está acontecendo na sua operação.
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e site na mesma caixa de entrada
Automação e IA que respondem na hora e qualificam antes de passar para a equipe
Times, filas e responsáveis — cada conversa com dono
Funil, contatos e tarefas dentro do próprio atendimento
Indicadores da operação em tempo real, e API aberta para levar o dado para fora
Como funciona
Do primeiro "oi" ao fechamento, num só lugar
Seu cliente fala por onde quiser. Sua equipe atende de um painel — e o que é repetição, a OniSell resolve sozinha.
01
Centralize
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e site chegam na mesma caixa. Ninguém precisa abrir cinco abas para saber se alguém respondeu.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat do site
- Vários atendentes no mesmo número
- Filas e setores organizando a entrada
02
Distribua
Cada conversa vai para quem deve atender, com dono e histórico. Nada fica sem responsável — e você vê na hora o que está parado.
- Cada conversa com dono e histórico
- Transferência entre atendentes e times
- Etiquetas para classificar e reencontrar
03
Automatize
Primeira resposta, triagem, coleta de dados e agendamento sem ninguém digitar. O humano entra quando vale ter um humano.
- Primeira resposta na hora, a qualquer hora
- Triagem e coleta de dados antes da equipe
- Agendamento no Google Calendar
04
Meça
Tempo de resposta, fila, volume por atendente e o que virou venda. Dado da sua operação, não estimativa.
- Tempo de resposta por atendente e canal
- Fila, volume e gargalo do dia
- API aberta para levar o dado para fora
Escala
Já rodando em operação real
Números da própria plataforma, não projeção. Período de 22/09/2025 a 30/07/2026.
604 mil
Mensagens processadas
Volume real de mensagens trafegadas pela plataforma no período.
19,7 mil
Conversas gerenciadas
Atendimentos abertos e conduzidos dentro do painel.
20,4 mil
Contatos na base
Pessoas com histórico salvo e unificado entre canais.
6
Canais conectados
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chat de site e API.
Medido na plataforma
O que os dados mostram sobre atendimento
Padrões observados em operações reais que rodam na OniSell — não projeção de marketing.
6×
Responder em até 5 minutos converte quase seis vezes mais que responder depois de um dia.
7 em 10
A maior parte dos leads nunca chega a ouvir um preço. A conversa morre antes da oferta existir.
menos de 1%
Automação sozinha, sem ninguém assumir a conversa em algum momento, praticamente não fecha.
Funil
Funil, contatos e tarefas dentro do atendimento
Sem trocar de ferramenta e sem planilha paralela. O funil vive ao lado da conversa que o alimenta.
01
Funil visual
Arraste o negócio entre etapas sem sair do atendimento. A etapa e a conversa nunca ficam desencontradas.
02
Contato unificado
Se a pessoa falou no WhatsApp e voltou pelo Instagram, é um contato só — com o histórico inteiro junto.
03
Tarefas
Retorno marcado, follow-up combinado, pendência do dia. Fica registrado na plataforma, não na memória de quem atendeu.
04
Campos do seu negócio
Procedimento, origem do anúncio, campanha, o que você precisar. O funil fala a língua da sua operação.
Gestão
Você não pode melhorar o que não consegue ver
Todo atendimento gera dado. A OniSell transforma isso em algo que dá para cobrar e corrigir na segunda-feira.
01
Tempo de resposta
Quanto sua equipe leva para responder o primeiro contato — por atendente, por canal, por horário. É o número que mais move venda.
02
Fila e volume
O que entrou, o que está esperando e há quanto tempo. Dá para ver o gargalo antes do cliente reclamar.
03
Comparação por período
Semana contra semana, mês contra mês. Serve para saber se a mudança que você fez funcionou.
O que muda
A diferença não é ter WhatsApp. É não perder ninguém nele.
Como costuma ser
Celular passando de mão, conversa que só existe no aparelho de quem saiu de férias.
Lead de anúncio chega às 22h e alguém vê na segunda.
Ninguém sabe quantas conversas entraram no mês, nem quantas viraram algo.
O bom vendedor tem o próprio jeito — e leva o jeito embora quando sai.
Cresce o time, cresce a bagunça na mesma proporção.
Com a OniSell
Todo o histórico é da empresa, em um painel, com dono e etiqueta.
Resposta automática na hora, a qualquer hora, sem parecer robô.
Você abre o painel e vê entrada, fila, tempo de resposta e conversão.
O processo que funciona virou automação — e roda igual para todo mundo.
Dobra o volume sem dobrar a equipe.
Nossas Integrações
Integração com o Google Calendar
Sincronize sua agenda com o Google Calendar
Conecte sua conta Google e deixe o OniSell manter sua agenda em dia: com a sua permissão, lemos, criamos, atualizamos e excluímos eventos no seu Google Calendar conforme a sincronização que você configurar.
1
Conectar
Você autoriza o OniSell pelo login seguro do Google (OAuth). Sua senha nunca é compartilhada com a gente.
2
Sincronizar
Com a sua permissão, o OniSell lê, cria, atualiza e exclui eventos no seu Google Calendar conforme a sincronização configurada.
3
Desconectar
Desconecte quando quiser. Os tokens de acesso ficam criptografados por conta e são apagados ao revogar o acesso.
Integração com o Gmail
Conecte seu Gmail ao atendimento
Conecte sua conta Google e centralize seu atendimento por e-mail: com a sua permissão, lemos as mensagens recebidas e enviamos respostas pela sua conta Gmail (via IMAP/SMTP), conforme o atendimento que você configurar.
1
Conectar
Você autoriza o OniSell pelo login seguro do Google (OAuth). Sua senha nunca é compartilhada com a gente.
2
Ler e responder
Com a sua permissão, o OniSell lê as mensagens recebidas (IMAP) e envia respostas pela sua conta (SMTP) para centralizar o atendimento. Excluir uma conversa no OniSell não apaga o e-mail no seu Gmail.
3
Desconectar
Desconecte quando quiser. Os tokens de acesso ficam criptografados por conta e são apagados ao revogar o acesso.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O que é a OniSell?
Uma plataforma de atendimento que centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e chat do site num painel só, automatiza o que é repetitivo com automação e IA, e mostra em indicadores o que está acontecendo na operação.
Quais canais eu posso conectar?
WhatsApp pela API oficial da Meta ou por QR Code, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-mail e chat no seu site. Hoje a plataforma opera com seis tipos de canal conectados simultaneamente, todos na mesma caixa de entrada.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. A OniSell é Tech Provider oficial da Meta e trabalha com API oficial e co-existência: seu número atual continua o mesmo e sua equipe pode seguir usando o aplicativo no celular, enquanto a plataforma acompanha as conversas.
Isso substitui minha equipe de atendimento?
Não, e não é a proposta. O dado da própria plataforma mostra que automação sem ninguém assumir a conversa em algum momento praticamente não fecha. A automação existe para responder na hora, triar e qualificar — quem fecha é gente.
Funciona fora do horário comercial?
Sim. A automação responde a qualquer hora, inclusive de madrugada e fim de semana, e você configura o que ela responde em cada horário. O lead que chega às 22h de domingo recebe resposta na hora e chega triado na segunda.
Como a plataforma ajuda a vender, e não só a atender?
Funil visual, contatos unificados e tarefas ficam dentro do atendimento, com campos personalizados do seu negócio — procedimento, origem do anúncio, campanha. E os indicadores mostram onde o lead está parando, que é o que permite corrigir.
Corro risco de ter o número banido?
Depende de como você conecta. Pela API oficial da Meta não existe risco de banimento: a OniSell é Tech Provider oficial e a conexão acontece direto nos servidores da Meta, sem aparelho no meio. Já a conexão por QR Code usa a sessão do seu celular e depende de bom uso — respeitar limites de envio, aquecer o número e não disparar em massa. A gente orienta nessas práticas, e para volume alto sempre recomenda a API oficial.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?
Não. Não existe contrato de fidelidade nem multa: você pode cancelar quando quiser, sem taxa adicional.
Meus dados ficam presos na plataforma?
Não. Existe API aberta e documentada para extrair contatos, conversas e indicadores, além de integração com ferramentas de automação. A documentação está em onisell.com/developer.
Vamos olhar o seu atendimento antes de vender qualquer coisa
A gente entende como sua operação atende hoje, mostra onde está vazando lead e você decide se faz sentido.
Falar com a equipe